Escovas Fidalga – conforme Código de Defesa do Consumidor e LGPD (vigente em 2026)
Cliente finaliza a compra no site da Escovas Fidalga e recebe a confirmação por e-mail.
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O prazo de troca ou devolução passa a contar a partir da data de recebimento do produto.
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Dentro de até 7 dias corridos após a entrega, o cliente pode solicitar:
Desistência da compra
Troca do produto
Devolução com reembolso
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O cliente entra em contato com a Central de Atendimento e informa:
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Canais oficiais:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 95370-6587
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Após a solicitação, a Escovas Fidalga envia uma etiqueta dos Correios para o cliente:
A etiqueta deve ser impressa
O produto deve ser embalado corretamente
O envio deve ser feito dentro do prazo da etiqueta
⏰ Prazo da etiqueta: 5 dias corridos
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Se o produto não for postado dentro do prazo, a etiqueta expira
Será necessário solicitar uma nova etiqueta
A Escovas Fidalga se reserva o direito de avaliar novos envios fora do prazo legal
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Após o produto chegar à Escovas Fidalga:
O item passa por análise de conformidade
Verificamos embalagem original, ausência de uso e integridade
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✔ Sim → segue para troca ou reembolso
✖ Não → o produto poderá ser devolvido ao cliente, conforme avaliação técnica
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Após aprovação:
O reembolso será realizado em até X dias úteis
O meio de devolução seguirá a forma de pagamento original:
Cartão de crédito: estorno na fatura
Pix: devolução na conta de origem
Boleto: reembolso via depósito bancário
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O cliente recebe a confirmação final por e-mail ou WhatsApp.
A Escovas Fidalga mantém os dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Cuidar bem do seu pedido faz parte do nosso compromisso com você.
Desde 1954, a Escovas Fidalga trabalha com seriedade, transparência e respeito ao consumidor.
